La inversión en publicidad dentro de las redes sociales ha aumentado desde el 2014. El año pasado, se invirtieron 11.72 mil millones de dólares alrededor del mundo y se pronostica que para el 2019 el nivel de dinero utilizado para promocionar productos o servicios en las diferentes plataformas sociales aumente un 47%.*
La gran pregunta es: ¿Cuál fue el retorno de inversión?
** Para conocer si el dinero que estás invirtiendo en promocionar tu negocio en redes sociales no se está yendo a la basura; tienes que visualizar los datos duros y sus categorías.
Si tu negocio aún no tiene presencia en redes sociales, conoce cómo puedes elegir la mejor plataforma para tu producto o servicio dando clic aquí.
Alcance:
Esta métrica hace referencia al número de personas que visualizaron tu publicación y no se limita a la cantidad de seguidores que tienes. Entre más alto sea el alcance de una publicación, significa que fue vista por una audiencia mayor. Sin embargo, esta cantidad no representa el interés de las personas por tu producto o servicio.
Millones de personas pueden ver un anuncio, pero la audiencia que interactúa con él se deprecia dramáticamente. También es importante aclarar que existen dos tipos de alcance: Orgánico y Pagado.
- El alcance orgánico es la visualización de tu publicación. No genera un costo.
- El alcance pagado son las personas que vieron tu publicación en forma de anuncio y cada visualización cuesta.
Engagement / Interacción:
El nivel de engagement que puedan llegar a tener tus publicaciones es de suma importancia. Esta métrica representa el número de personas que interactuaron con tu post, tweet, etc. Es importante monitorear la cantidad de likes, comentarios, reacciones y “shares” pues nos indica los temas, tipos de publicaciones e inclusive los diseños y colores que le gustan a nuestro target.
¿Conoces a tu target/público meta? Si respondiste que no, no te pierdas nuestro tutorial para realizar una Segmentación de Mercado. Chécalo, dando clic aquí.
Así es cómo Facebook te muestra el alcance e interacción de los usuarios con cada una de tus publicaciones:
Esta tierna publicación de un perrito ladrando tiene un alcance total de: 2831 personas alcanzadas y 102 interacciones con el público.
En este video, el nivel de alcance y de interacción fue muy alto. 36,059 personas se toparon con el video, 29 mil personas lo vieron y 1,241 personas interactuaron con el anuncio.
Nota: El número de alcance siempre será mayor al de interacción.
Mensajes:
¿Qué tipo de mensajes está recibiendo tu página? Si ves que el número de mensajes de personas interesadas en tu negocio aumenta; significa que vas por buen camino. ¡Asegúrate de monitorear cada contacto y de brindarle una atención personalizada!
Número de Seguidores:
Facebook tiene la opción de promocionar una página completa. Esto quiere decir que los anuncios, estarán enfocados a generar likes. Si el objetivo de tu campaña es aumentar el número de personas que te siguen y que visualizan orgánicamente tu contenido, la cantidad de seguidores que tiene tu página es una métrica muy importante.
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Una campaña en redes sociales es sólo una de las miles de herramientas que están a tu disposición para promocionar una marca. Sin embargo, es importante aclarar que las métricas con números grandes no siempre significan que los esfuerzos publicitarios son buenos y viceversa.