Compañías como Apple. Lego y Coca-Cola tiene algo en común que muchas empresas no poseen. A lo largo del tiempo y gracias a sus esfuerzos de comunicación, han logrado obtener el respeto y el amor de las personas. A estas marcas que cautivan y se preocupan por sus consumidores se les denomina como “Lovemarks”.

El camino para convertir a tu empresa en una “Lovemark” empieza por conocer emocionalmente a tus consumidores. Debes preguntarte: ¿Qué emociones genera tu producto o servicio? No pienses que tienes que ser divertido para agradarle a la gente, mientras comprendas el porque detrás de la compra, estarás un paso más cerca de hacer una conexión sentimental con tu consumidor.


¿Cuáles son las diferencias entre una marca y una “Lovemark”?


Marca Lovemark
Genérica Única en el mercado
Narrativa Historia de Amor / Éxito
Atributos definidos Misteriosa
Profesional Apasionadamente creativa
Se rige por sus valores Se rige por el espíritu
Promesa de marca Sensualidad
Define Infunde

 

Ojo, no estamos diciendo que el ser una marca sea malo. Las empresas que ahora se hacen llamar “Lovemarks” tardaron años en convertirse en lo que son.

El proceso es tardado, pero los resultados son inigualables.

¿Cómo convertir tu empresa en una “Lovemark”?
Todos tus esfuerzos de comunicación entre tu marca con tus consumidores tienen que tener la precisión de un láser. Recuerda que debes obtener el respeto y amor de las personas, por lo tanto tus mensajes deben de estar alineados a un estilo de redacción, diseño y filosofía.

Esto es lo que tienes que hacer:

  • Se apasionado: Dicen que para que una persona se enamore de ti, primero te tienes que amar tú. Con las marcas es igual, tu marca es única e incomparable, asegúrate de que tu publicidad y esfuerzos de comunicación reflejan la pasión de la compañía.
  • Involucra a tus consumidores: A los consumidores les encanta expresar sus opiniones, pero aún más cuando la empresa hace un esfuerzo por modificar sus productos o servicios de acuerdo a lo que la gente está opinando, esto le añade peso y poder a los consumidores, haciéndolos parte de la mejora de una compañía. Las redes sociales son una excelente oportunidad para involucrar tus clientes, conoce cómo lo hacemos en Orangegoal.
  • Comprométete con el cambio: Este punto va de la mano con el anterior. Con la ayuda de tus consumidores se puede perfeccionar una compañía. Los engreídos presumidos no le agradan a nadie. Asegúrate de siempre estar buscando la mejora continua.
  • Festeja la lealtad: ¿Tienes tarjeta de puntos? ¿Cómo premias a tus clientes frecuentes? El hacer promociones exclusivas por adquirir tu producto o servicio hará que tus consumidores se sientan cuidados y apreciados.

  • Encuentra, cuenta y recuenta grandes historias: Haz que tus consumidores se enamoren de ti contándoles una historia, El storytelling es de las herramientas más poderosas en una estrategia de marketing. ¿Quieres aprender a relatar la historia de tu empresa? Checa nuestra entrada de blog al respecto.
  • Crea sentimientos y conexiones: El amor es la emoción más poderosa y dictamina nuestra postura hacia otras personas, productos, servicios e inclusive compañías. Asegúrate de hablarle a las emociones y no a las personas.

Las “lovemarks” no se hacen de la noche a la mañana. Requieren de esfuerzo y dedicación por parte de todos los que laboral en la compañía. Recuerda, más que un título, es un estilo de vida que debes reflejar en cada momento. Gánate la admiración, el respeto y amor de las personas.

A continuación, te dejamos algunos ejemplos de compañías que han aprovechado la magia de la navidad para ganarse el corazón de las personas y convertirse en una marca que se preocupa por sus clientes.

WestJet Christmas Miracle:
La aerolínea americana WestJet unió fuerzas con Santa Claus para traerle regalos a todas las viajeros que regresaban a casa en Navidad. Mediante una plataforma interactiva en la que cada pasajero le decía su deseo a Santa, personal de WestJet tomó nota y decidió ir al centro comercial a esparcir el amor, cariño e ilusión de la época decembrina.
Échale un vistazo al video:

H&M: Come Together:
La marca de ropa H&M decidió mostrar su línea de invierno de una forma muy especial. Con la ayuda del afamado director, Wes Anderson, produjeron un cortometraje sobre la importancia de mantener con vida la magia de la navidad aún lejos del hogar.

Microsoft Christmas Carol:
La rivalidad entre Microsoft & Apple ha dividido al mundo tecnológico. Estas dos grandes compañías reconocidas por los atributos de sus productos y la filosofía de la marca son de las empresas con mayor cantidad de leales seguidores. Sin embargo, en esta época donde debe reinar la paz, Microsoft decidió dejar las diferencias y esparcir el amor navideño hasta la puerta de la Apple Store.

Repito, no es necesario tener muchísimo dinero para hacer un comercial de estas magnitudes. El mejor marketing es aquel que se hace a base de creatividad y conociendo a tu target.


De parte del equipo de Orangegoal,
te deseamos felices fiestas.


¡Suscríbete GRATIS!

Mantente al día en temas de mercadotecnia y publicidad.

Al unirse a nuestro boletín de noticias, usted se compromete a aceptar las novedades y contenidos a través de correo electrónico. Nosotros no vendemos ni distribuimos su correo electrónico.